总要求

1、2019年6月10日-30日各项指标达标。

2、临床各科室护士长在每个工作日下午17点前将职工满意度和患者满意度（患者姓名+住院号）报护理部，护理部汇总数据报纪委。对调查对象态度友好、真诚。强调匿名性和保密性，打消患者的顾虑。

3、行政后勤各科室每个工作日下午17点前将职工参与人数报院办，汇总数据报纪委。

4、门诊、急诊、眼科、口腔直接将满意度数据报纪委。

5、纪委汇总每日数据在次日早晨公布。

序号

科室

工作任务及要求

责任人

具体

负责人

报送部门

1

行政

后勤

全体职工每人必须完成≥1次的问卷任务

魏进旺

科室

主任

院办

2

临床

科室

指派专人负责完成住院患者有效问卷≥98%

杨惠贞

护士长

护理部

3

门诊部

由副主任、护士长指派专人负责门诊患者满意度调查，每个工作日完成有效问卷≥150份

霍国荣

王聪庆

赵永瑜

纪委

急诊科

每个工作日完成有效问卷的患者≥20份

唐  艳

陈  龙

李  琳

眼  科

每个工作日完成有效问卷的患者≥20份

周卫玲

李玉雯

口腔科

每个工作日完成有效问卷的患者≥10份

邓军红

张宜春

社保科

每个工作日完成有效问卷≥60份

吴海蓉

孙健芳

志愿者

当日的志愿者负责完成有效问卷≥60份

吕昊轩

罗  珺

封  瑶

4

宣传科

将“患者满意度调查二维码”和“职工人员满意度调查二维码”放置医院官网及微信公众号，方便门诊患者、出院患者及全院在职职工填写问卷。

苗  涛

苗  涛

5

印制“患者满意度调查二维码”在海报、展架等各类载体上，住院部要求摆放在各科室护理站，门诊

大厅 1-3 楼要求摆放在服务台、收费窗口、药房、

候诊处等显著位置。

6

纪  委

负责每天收集数据并做好相关统计汇报工作，及时报送各类信息。

牛江彬

牛江彬

7

在办公 OA 通知公告内公布“二维码”