随着信息技术的发展，医疗信息化建设显得尤为重要，我院门诊部通过不断优化信息化工程，使患者的满意度和信任度大幅度提升，使就诊患者能更好的融入新时代医疗，更好的享受科技医疗福利，获得更好的就诊体验，推进“三抓三促”行动地有效落实，门诊部通过对网络挂号系统存在的操作复杂、无医生排班、缴费后无具体信息等老、旧问题进行排查整改。

       1.优化微信公众号挂号系统，门诊部在与信息科、宣传科协作下在医院微信公众号、订阅号中发放门诊患者就诊温馨提示，详述操作流程，新增本院区及东西院区医生排班表，方便患者根据自己的需求选择医生。在门诊大厅各楼层张贴微信公众号的使用流程图，方便有需要的患者学习操作，一键式完成挂号→缴费→查验报告，简化就诊流程，缩短就诊时间，充分展示了信息化带来的方便快捷。

      2. 随着我院业务开展，前后成立了东、西院区，经常有患者挂号时选错就诊院区，造成换号、退号等不良体验。针对此问题，我们在“挂号预约”模块中将号源信息根据院区做了分类整理，并附有本部、东院区、西院区的照片及地址，方便患者挂号预约时明确选择院区及就诊科室。

      3. 之前患者在完成缴费后无法明确具体费用、检查项目、检验地址等，需要咨询导诊护士才能了解，造成诸多不便。为此，我们在微信公众号“门诊费用记录”模块中增加了项目费用、执行科室及地址，方便患者查询。另外，在眉栏处新增加了时间区间查询功能，方便患者查找当日缴费项目，完成检查，避免造成漏检。

      4. 我们还将微信公众号中的其他功能进行优化调整，在门诊报告眉栏中增加时间区间查询，方便患者查找化验单；详细阐述预约挂号成功后如何取号支付等。