四海资讯全讯新2体检中心关爱健康 从心开始
为全面提升医疗服务质量,深化医务人员服务意识,四海资讯全讯新2体检中心积极响应甘肃省卫健委制定的《全省医疗机构开展“十个多一点”暖心行动实施方案》,根据科室实际情况,结合体检服务需求,积极开展暖心行动,为广大体检客户提供更为优质、高效、便捷的医疗服务。
改善就诊服务环境
主动迎接,询问需要,合理安排检查,避免扎堆排队,优化分布科室和设施,优化就诊流程,强化体检引导,完善地面与墙面的指示标志,为体检客户提供方向和信息,确保体检客户能快速找到所需的诊疗服务。
增强便民服务措施
在餐饮区配备饮水机、免费纸杯、充电宝,放置便民箱,包括针线、创可贴、雨伞等,体检大厅放置智能储物柜,方便储存物品,提供微信导诊服务,随时掌握体检动态,小细节大温暖,打造便捷、温馨、舒适的体检环境。
微笑有礼 暖心服务
用微笑优化服务环境,保持仪容仪表端庄得体,统一着装,佩戴胸牌,保持干净、整洁、利落的服务形象和舒适、整洁、卫生的工作场所,始终保持积极向上的精神状态,做到言谈举止和善可亲,用语规范、办事高效,用微笑迎接每一位提体检人员,用微笑做好每一件事情,积极营造温馨舒适、和谐向上的良好氛围。
贴心周到 更有温度
根据季节变化,在采血过程中为体检客户提供小型电加热毯,使其血管扩张,体感舒适,更好的配合采血;为体检客户进行心电图操作时,用已加热的酒精棉球为客户擦拭皮肤;为体检客户进行彩超检查操作时,用已加热的耦合剂涂抹检查部位。暖心、贴心的护理服务让体检客户更有温度。
提升公众健康意识
建立体检中心微信公众号,定期推送健康科普知识,放置各种疾病宣传册、医疗健康读报等方便阅读,每周组织医疗团队进企业、进机关、进学校向体检客户解读报告,宣传健康科普、安全常识、急救知识等,提升公众健康素养,实现疾病早防早治。
形式多样人性化服务
各诊室护理人员利用工作之余,微笑导诊各自诊室附近的体检客户,细心、耐心的为每一位体检客户解答疑难问题。对院本部有体检项目的客户,为其合理安排预约检查时间,并安排护理人员陪检客户到院本部。为团检单位及时下送已完成的体检报告,让体检客户及时了解体检详情。
体检服务进行时,关爱升级不止步,我们将以“十个多一点”暖心行动为契机,持续改善医疗服务质量,创新服务模式,细化就诊流程,不断提升服务能力,服务水平和服务效率,让体检客户就诊过程更“省心”,服务更“贴心”,感受更“暖心”。