为进一步提升医疗服务质量，增强患者就医体验，近日，我院雁滩分院妇、儿科开展“十个多一点”暖心行动，为广大患者提供舒心、暖心、放心的医疗健康服务，用爱心呵护妇儿健康。

微笑启航：让患者安心

走进科室，作为承接病人的第一站，医护人员是医院的窗口，也是展示医院形象的名片，我们用实际行动将“为患者提供温馨周到的服务”的宗旨落到实处，凭借快捷、准确、温暖的服务成为一道靓丽的风景。“你好，请往这边走”“没事的，不用担心”“放心吧，有我们”，一句句温暖贴心的话语，舒缓了患者的焦虑和不安，用笑容驱逐了患者心中的阴霾，在患者住院期间，我科医护人员保持微笑服务，耐心、详细解答患者病情，为患者提供全面详细的治疗方案，切实提升患者就医体验。 

温馨环境：让患者舒

病区是医院实施治疗和护理工作的中心，其管理工作成效直接影响到患者的治疗效果，我科以患者所需、所盼为出发点，结合科室实际，通过优化科室分布、改善基础设施、规范就医流程、强化就医引导等方式，营造了良好的住院环境，特别是我科高度重视医疗人文关怀，根据患者需求提供网络电视节目，针对不同群体患者“点单”需求，播放动画片、儿歌、早教、养生、医学健康等节目，为患者营造了温馨、舒适的休养环境。

专业细致：让患者放心

建立常态化宣教机制，定期开展健康讲座和义诊活动，向患者宣讲疾病知识和健康生活理念；种下“健康宣教树”，将妇科、儿科常见疾病预防、治疗、护理等相关知识制作成二维码，张贴在病房、走廊等显眼位置，家长只需用手机扫描二维码，即可获取详细的健康宣教内容，包括文字、图片、视频等多种形式，为患者提供了便捷的健康知识，促进了母婴健康和儿童成长。

关爱陪伴：让患者开

一本书，一份爱，一缕书香温暖患儿心灵。为有效排解患儿住院期间的不适应，提高家长陪伴的质量，给予患者更多的人文关怀和心灵慰藉，通过打造读书屋和画画角，为孩子们提供充满乐趣和知识的空间，让他们在医院也能感受到温暖和关爱。书屋内摆放适合不同年龄段儿童阅读的书籍，包括绘本、故事书、科普读物等，不仅可以缓解患儿在住院期间的紧张情绪，还能为他们带来知识和乐趣。让孩子们在疾病中轻松阅读、快乐阅读，减少患儿对病房的恐惧感。

四海资讯全讯新2妇儿科将始终围绕“呵护生命、守护妇儿健康”目标，以开展“十个多一点”暖心服务为契机，不断创新管理服务，努力营造让患者更加满意的就医环境。