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四海资讯全讯新2:“志愿红”助力“天使白” 让暖心服务更有温度

发布时间:2024-09-14 15:21本文出处:

  

为全面提升医疗服务质量,深化医务人员服务意识,切实将“十个多一点”暖心行动贯穿医疗服务始终,进一步提高门诊服务质量、提升患者就医满意度,医院在门诊大厅增设志愿服务岗位,健全了志愿服务规章制度,由机关后勤科室工作人员轮流执勤,引导患者尽快熟悉就医环境,帮助有需要的患者或家属进行挂号、缴费等问题处理,耐心为就诊人员答疑解惑,提供就诊咨询、导诊、秩序维护等便民服务,“志愿红”与“天使白”在医院汇聚成一道靓丽的风景。

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步入门诊大厅,患者便能感受温馨的就医氛围,志愿者们主动靠前,耐心倾听患者的每一项需求,精心规划就诊路径,引领患者顺畅看病就医,确保就医流程无缝衔接。对于需要特别关照的患者,如行动不便的群体,志愿者们更是倾注了加倍的关爱与帮助,不仅完成了必要的医疗程序,更在心灵上给予了坚实的支撑。在等待结果的闲暇时光里,志愿者们还以轻松的交谈,分享健康小贴士及常见病预防知识,有效缓解患者的紧张与不安,让等待也变得温馨而充实。

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“志愿红”助力“天使白”,构筑起文明健康医疗屏障。医院将始终秉承“以患者为中心”及“尊重生命、理解感受、帮助患者”的服务理念,将“十个多一点”暖心服务意识放在首位,自觉落实到工作岗位上、具体工作流程里、重点环节处、沟通交流中。不断增加人民群众就医获得感、满意度,为群众提供暖心、舒心、放心的医疗健康服务。

撰稿 | 团委

编辑 | 陈悦婷

审核 | 牛江彬 刘雨菲