门诊部自开展“十个多一点”暖心活动以来，真真切切为患者着想，将各项优质护理服务举措落到实处。近期，门诊部护理团队开展了以“门诊护患沟通技巧”为主题的培训。

       培训针对门诊预检分诊、就诊咨询、应急处理、协调管理、接待投诉等工作中遇到的护患沟通问题，进行了详细的分析与解答。