急诊医学科，一个时刻与时间赛跑、与死神较量的地方。这里的每一秒都至关重要，每一个决策都关乎着患者的生死存亡。当急促的救护车警报声响起，医护人员们立刻进入战斗状态，他们迅速而有序地准备好各种急救设备，严阵以待迎接即将到来的患者。急诊医学科始终认真贯彻落实医院“十个多一点”暖心行动方案，始终奉行“患者至上”的服务理念，时刻体现医者担当。

多一点笑容。急诊患者往往会因为病情而心情烦躁易怒，医护始终保持着亲切的微笑服务患者、细心观察、主动沟通、耐心解释，做到初到有迎声，治疗有关怀，失误有歉意，接待有问候，离院有道别。

诊室温馨舒适。医护人员做到说话轻、走路轻、关门轻。采取私密性保护措施，抢救室及EICU设置隔帘，保护患者隐私，维护患者权益，增进医患信任，和谐医患关系。

医护规范操作。始终以“三基三严”为切入点，夯实技术基本功，拓宽知识面，培养专业能力，全面提升医护水平，技术精湛，操作严谨，动作规范，为患者提供专业服务。

全面评估病情。提供针对性护理措施，预防跌倒、压力性损伤等不良事件的发生。病区设置栏杆、扶手、警铃等设施，设有轮椅、拐杖等设施，增强预警识别能力，保障患者安全。

提供暖心的帮助。落实“首诊负责”，耐心、细心、不推诿，及时答疑解难，关注患者的需求和不适主动给予指导和帮助。提供简单快捷的便民服务。

让我们向这些默默奉献的急诊科医护人员致敬，他们是生命的守护者，是黑暗中的那束光。